應對疫情大(dà)考，如(rú)何确保我的母嬰連鎖經營不被封印？| 深燃·戰疫

發表時間：2020-03-28 15:48 編輯：母嬰健康學院

苦難是化了妝的祝福。

                                                          ——泰戈爾

文 | 燃母嬰（ID：ranmuying1）

編輯 | 肖美華

圖片 | 路(lù)   璐

确診破7萬、各地搶物資、最遲3月複工(gōng)，隻能說(shuō)明一件(jiàn)事(shì)：肺炎疫情依舊很嚴重，對于經濟的負面影(yǐng)響仍然在線。

疫情掃蕩，整個經濟一下子被“捶了一拳”！

半道被人打了一悶棍！

經濟重創的案例，波及方方面面：

肺炎在肆虐，經濟被封印。

從(cóng)上到下，從(cóng)大(dà)到小，所有人都(dōu)不能幸免，不要抱有僥幸心理(lǐ)。處于行業調整中的母嬰連鎖企業，更是迎來(lái)了嚴峻的困難。

困難，是挑戰，也是機(jī)會，更是希望！

面對疫情挑戰，母嬰連鎖特别是中小型母嬰連鎖該如(rú)何應對，才能夠抓住機(jī)遇，突出重圍？

要點速覽

• 線上消費将會加速普及，隻有加快(kuài)線上線下融合，才能夠活下去(qù)

• 人們的健康意識到達了一個高峰，“健康大(dà)于一切”成爲共識

• 母嬰連鎖尋找更多的方式、更有效的方法提高顧客忠誠度越來(lái)越重要

• 加快(kuài)建立企業風(fēng)險管理(lǐ)機(jī)制
  

• 未來(lái)的母嬰連鎖企業，兩級分(fēn)化是不可(kě)避免的

消費端，疫情下的人們對于線上消費的需求前所未有地強烈，網絡成爲人們的基礎需求，電商對母嬰零售行業的沖擊将會加速，隻有擁抱互聯網才能赢得(de)未來(lái)。

線上消費将會加速普及，隻有加快(kuài)線上線下融合，才能夠活下去(qù)。

能否找到一條屬于母嬰行業的線上線下融合之道，更成爲母嬰連鎖企業能否活得(de)更好的關鍵！

未來(lái)的母嬰零售企業，其商業價值導向應是從(cóng)線下以商品銷售爲中心轉化到線上以客戶需求爲中心，其核心商業理(lǐ)念應是通過大(dà)數據、雲計(jì)算和人工(gōng)智能融通母嬰全産業，服務母嬰全客群。

免疫力，成爲最重要的競争力。

人們的健康意識到達了一個高峰，“健康大(dà)于一切”成爲共識。

這次疫情會讓人們的健康意識大(dà)大(dà)增強，特别是對于孕産婦、嬰幼兒和兒童等特殊人群的健康防護意識也将達到前所未有的高峰。

疫情緩解後的反彈消費将給産業帶來(lái)補償性的恢複，健康産業必然會迎來(lái)一次爆發式的增長機(jī)遇，處于上升期的母嬰健康行業更将迎來(lái)難得(de)一遇的爆發增長期。

在新形勢下，母嬰連鎖隻有審時度勢，才能夠在疫情挑戰下變“危”爲“機(jī)”。

尋找甚至創造收入增長點。

比如(rú)通過預售的方式将一部分(fēn)消費提前鎖定，提供送貨上門(mén)服務留存一部分(fēn)線上消費需求。

提前制定疫情後消費反彈預案。

經過一段較長時間的抑制，消費反彈時，競争也必然會加劇(jù)。庫存儲備是否足夠，庫存結構上應該補充哪些貨品？營銷上是否有充足的準備？等等。

更加注重客戶粘性的維護。

這次疫情使得(de)人們的生(shēng)活方式變得(de)越來(lái)越宅，通過傳統方式獲得(de)新客的難度會越來(lái)越大(dà)，線上的獲客成本也将越來(lái)越高。母嬰連鎖在加快(kuài)線上線下融合的同時，尋找更多的方式、更有效的方法提高顧客忠誠度越來(lái)越重要。

加強工(gōng)作(zuò)環境安全管理(lǐ)。

人員(yuán)上，建立員(yuán)工(gōng)健康狀況監測制度，并做好員(yuán)工(gōng)個人健康信息保密。工(gōng)作(zuò)環境上，加強衛生(shēng)安全管理(lǐ)，特别是母嬰門(mén)店(diàn)的衛生(shēng)，要嚴格按照(zhào)國(guó)家和地區的衛生(shēng)管理(lǐ)要求，做好清潔、消毒工(gōng)作(zuò)。同時，做好衛生(shēng)管理(lǐ)的教育培訓工(gōng)作(zuò)，增強健康安全和防範風(fēng)險的意識。

加快(kuài)建立企業風(fēng)險管理(lǐ)機(jī)制。

密切關注疫情發展及國(guó)家相(xiàng)關政策，做好利益方管理(lǐ)和公共關系管理(lǐ)，避免負面的公共事(shì)件(jiàn)發生(shēng)。

母嬰零售行業在疫情影(yǐng)響下受到的沖擊巨大(dà)，同時互聯網的沖擊進一步加速，調整産業結構加速轉型已經刻不容緩。

傳統母嬰連鎖企業轉型母嬰零售服務産業鏈是突出重圍的唯一光(guāng)明之路(lù)。

近些年(nián)，梅氏健康集團首倡的母嬰零售服務産業鏈，在衆多城(chéng)市開花結果，獲得(de)了令人矚目的成績。已經讓很多母嬰連鎖企業在這條路(lù)上嘗到了甜頭，獲得(de)了巨大(dà)的成功。

一些本就(jiù)是當地龍頭的母嬰連鎖，在引入母嬰零售服務産業鏈之後，進一步做大(dà)做強，利潤率成倍增長。一些本來(lái)不起眼甚至處于生(shēng)死邊緣的母嬰門(mén)店(diàn)，在引入母嬰零售服務産業鏈之後，扭轉乾坤，成了當地母嬰行業的佼佼者甚至利潤之王。

擁有母嬰零售服務産業鏈的母嬰連鎖與傳統母嬰連鎖的區别主要有三點：

疫情期是一場大(dà)考。

當挑戰來(lái)臨的時候，對于有頭腦的人，對于有準備的人，很可(kě)能是一種機(jī)會。

未來(lái)的母嬰連鎖企業，兩級分(fēn)化是不可(kě)避免的。頭部的企業将在寒冬之後蓄勢待發，而那些單單依靠商品零售而沒有嫁接母嬰健康服務的企業，很可(kě)能面臨更慘烈的冬天。

有時世界就(jiù)是這麽神奇，順風(fēng)順水的時候，我們隻能一條路(lù)走到黑(hēi)。偶爾的困境，反而讓我們警醒，促使我們蛻變。

困境使人成長，絕境使人醒悟。

泰戈爾說(shuō)：“苦難是化了妝的祝福”。

所以，疫情期是一個機(jī)會，需要深度思考自(zì)身(shēn)企業的未來(lái)。機(jī)遇往往都(dōu)在拐點，能抓住機(jī)遇的人才能創造未來(lái)。